Ist meine Einstellung richtig? Kann ich sie „einstellen“?

Ein neuer Job ergibt sich meist nicht von selbst, er muss “gefunden” werden. Nicht Ihre Qualifikation, sondern Ihr Erscheinungsbild, Ihr Auftreten und Ihre Stimmung entscheiden letztlich darüber, ob die Suche erfolgreich ist oder nicht. Ihr Gegenüber erwartet von Ihnen stets, dass Sie ihm freundlich und souverän begegnen, selbst in schwierigen Situationen. Hohe Anforderungen? Auf jeden Fall – aber mit Eigenmanagement und Eigenmotivation werden Sie diesen gerecht. Den Weg dazu zeige ich Ihnen in diesem Seminar.

ZIELSETZUNG

Wie motiviere ich mich? Wie wirke ich auf andere? Ein guter Gesprächspartner in allen Stimmungs- und Lebenslagen.

THEMENINHALTE

• Das Spieglein an der Wand… Selbsterkennung und Motivationscheck
• Wie bin ich drauf? Was entflammt mich? Was bremst mich?
• Umgang mit der eigenen Motivation
• Was heißt Service? Wie weit gehen Kompetenzen und was muss ich wissen und können?
• Aneignung neuer Qualitäten. Überraschen Sie sich selbst!
• Wie wird Servicequalität bewertet? Goldene Regeln für Serviceprofis
• Jeder ist anders. Souverän über alle Gemütszustände hinaus